Suite à un problème de batteries défectueuses, Apple propose un programme de réparation gratuit pour les iPhone 6s fabriqués entre septembre et octobre 2015. Voici comment vérifier facilement si votre iPhone 6s est éligible.
Il y a quelques jours, Apple a lancé un programme de réparation gratuit pour les iPhone 6s fabriqués entre septembre et octobre 2015, souffrant d’un problème de batterie défectueuse (cf. iPhone 6s : un programme de réparation pour les batteries). Dans ce contexte, les utilisateurs sont invités à se rendre en Apple Store pour vérifier si leur iPhone est concerné par ce problème.
Cependant, il existe une méthode simple pour vérifier rapidement si votre iPhone est éligible pour le programme de réparation, sans avoir à vous déplacer en boutique. Il s’agit de la même méthode que celle utilisée par les employés Apple Store.
Localisez le numéro de série de votre iPhone, au dos du smartphone, ou dans Réglages > Général > Informations. Rendez-vous ensuite dans la section « Numéro de série ». En quatrième ou cinquième position du numéro de série, recherchez les caractères suivants :
- Q3
- Q4
- Q5
- Q6
- Q7
- Q8
- Q9
- QC
- QD
- QF
- QG
- QH
- QJ
Si ces caractères figurent bel et bien dans le numéro de série, alors votre iPhone 6s peut être réparé, voire remplacé gratuitement. Si vous avez déjà payé pour une réparation de batterie, vous pouvez également exiger un remboursement.
[Mise à jour du 29 novembre 2016] :
Comment remplacer son iPhone ?
Pour remplacer votre iPhone 6s défectueux, rendez-vous à l’Apple Store, au service d’assistance d’Apple. Demandez un remplacement de votre iPhone 6s, dont la batterie est défectueuse (assurez-vous au préalable que le numéro de série de votre iPhone comporte bien l’un des caractères précédemment cités). Un employé de l’Apple Store vérifiera alors que votre iPhone 6s est bien éligible à l’échange, et procédera immédiatement à son remplacement. Vous recevrez un iPhone neuf (sans boîte et sans accessoires), correspondant exactement au même modèle que vous aviez.
Assurez-vous de ne laisser aucune trace du jailbreak sur votre iPhone avant de vous rendre à l’Apple Store, s’il est jailbreaké, car cela annule sa garantie, et de faire une sauvegarde de ce dernier. Munissez-vous également de la facture d’achat.
23 commentaires
J’ai le QD mais à la 8eme position et non à la 5 ou 6eme donc ?
L’Apple store me verra sans faute ce week-end :)
J’ai un iphone 6s Plus qui s’éteint alors que la batterie est a 30%, vous pensez que je peux réussir a l’échanger même si je ne suis plus sous garantie ?
@Marc Mieux faut prendre rendez vous chez Genius Bar pour plus de précisions
https://www.apple.com/fr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
Voilà vous testerez votre numéro de série
Vous avez mis entre septembre et octobre 2015 mdr je vous conseille de corriger
@Larmature non non c’est bien ça
Est ce que l’on peut exiger à ce qu’il soit changer?
Un vrai » jeu » de piste ;-)
Et d’ou viennent ses sources? Car sur le site d’Apple je ne vois pas ou cela est figuré et la semaine dernière un employé de chez Apple m’a informé, ce qui est logique, que si ce n’est pas stipulé sur le site même d’apple ce n’est pas forcément de vrai source. Il m’a quand même proposé de prendre un rendez vous que j’ai pris pour mercredi. J’aimerais simplement savoir ou avez vous eu cette information officiel a fin d’éviter de quelconque chipotage de leurs part x)
@Scott77 : voici l’information sur le site officiel d’Apple : https://www.apple.com/fr/support/iphone6s-unexpectedshutdown/
@A. Mehdi Zidour Super merci bien :)
J’ai le même problème alors que j’ai un iPhone 6… mais moi c’est genre quand il est à 50%
Bonjour, merci pour cet article. Avez eu une idée du temps de réparation ? En gros est ce que cela est fait le jour où on dépose le téléphone ou est ce que cela nécessite qu’on le laisse à Apple plusieurs jours ?
@Quent77 : nous venons de mettre à jour l’article avec plus de précisions ;)
@A. Mehdi Zidour merci !
@A. Mehdi Zidour et c’est pareil pour le programme de changement de batterie pour le 6s+??
Moi j’ai KQ dans mon numéro de série et Apple prend en charge le changement de ma batterie!
Y’a une limite pour pouvoir se faire remplacer la batterie ?
@Darkcrocs Date limite est de 3 ans l’info soit 2018.
Pour mettre un titre au problème quand on est sur les lieux, lequel mettriez vous ?
Les Apple Store ne remplace pas le téléphone, pas dans mon cas .
Ils m’ont demandé de revenir une fois que les batteries seront disponibles en magasin.
Un mail l’informant de leur disponibilité me sera envoyé
J’ai téléphone le jour de mise en place de ce programme. Mon numéro de série ne fait pas partie de la liste mais le superviseur (le responsable pas le technicien) m’a assuré que le mien fait parti du programme de replacement
Pour le programme de remplacement les Apple Store et le site d’Apple doit attendre le 5 décembre pour recevoir les batteries