Parmi les principales marques, Apple possède l’un des taux de loyauté et de satisfaction les plus élevés du public américain, d’après une récente étude.
L’étude a été menée en ligne, sur près de 3000 adultes qui ont répondu aux questions relevant de plusieurs entreprises. C’est ainsi qu’Apple atteint 91% de loyauté et 85% de satisfaction.
Chez les concurrents directs d’Apple, la satisfaction est plus importante que la loyauté. Du côté plus précis des smartphones, Apple semble écraser ses concurrents qui n’obtiennent que 74% de loyauté et 76% de satisfaction.
Via AppleInsider
