Apple a lancé un programme de remplacement gratuit pour les AirPods Pro qui font face à des soucis au niveau du son. Ce problème, selon le constructeur, concerne un nombre limité d’AirPods Pro qui ont été fabriqués avant octobre 2020.
Ainsi, toujours selon Apple, un AirPod Pro affecté par cette anomalie peut présenter une ou plusieurs des caractéristiques suivantes :
- Grésillements ou bruits statiques dont l’intensité augmente dans un environnement bruyant, lors d’un entraînement ou au cours d’un appel téléphonique
- Fonctionnement incorrect de la technologie de réduction du bruit, provoquant notamment une baisse du son de basse ou une augmentation des sons en arrière-plan (par exemple, ceux produits par la circulation ou par un avion)
Procédure pour remplacer l’AirPod Pro concerné
Pour faire remplacer un AirPod Pro touché par ce souci, vous pouvez vous rendre dans un centre de services agréé Apple, vous pouvez prendre un rendez-vous dans un Apple Store, ou vous pouvez contacter l’assistance Apple.
Par conséquent, l’AirPod Pro concerné (le gauche, le droit ou les deux) sera remplacé gratuitement par Apple ou par un centre de services agréé Apple. La firme profite pour préciser que le boîtier des AirPods Pro n’est pas concerné par ce programme et ne sera pas remplacé.
Outre, Apple explique que le programme n’étend pas la durée de la garantie standard des AirPods Pro. Vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés par ce programme, continue Apple.
Par ailleurs, il est indiqué par la firme que ce programme couvre les modèles d’AirPods Pro concernés durant les deux années suivant la première vente au détail du produit.
