La possibilité de répondre aux commentaires laissés par les utilisateurs a été mise en place plus tôt dans l’année, mais il fallait pour cela posséder un accès administrateur. Pour répondre aux besoins des éditeurs d’applications, Apple permet maintenant aux administrateurs de donner un rôle de « chargé de communication » à ses développeurs afin qu’ils puissent profiter des droits de réponse aux avis laissés dans l’App Store (sur iOS et macOS).
« Vous pouvez maintenant laisser vos chargés de communication répondre aux avis sur l’App Store. Assignez simplement le rôle « Support client » dans iTunes Connect et ils pourront bénéficier de toutes les options nécessaires pour répondre aux avis« , précise Apple.
Que pensez-vous de recevoir des réponses personnalisées du service client lorsque vous postez un avis sur une application ?
Via CultOfMac
