Les achats intégrés ont fait grand bruit ces dernières années et la commission européenne avait alors décidé de se pencher sur le sujet.
Dans un communiqué de presse, cette commission épingle Apple sur le fait que la marque n’ai pas encore effectué de changement afin de faciliter la compréhension des utilisateurs sur l’AppStore.
La commission soulignait par exemple l’utilisation du mot « Gratuit » qui pouvait induire les consommateurs en erreur lorsque les applications en question contiennent des achats intégrés.
Pourtant, Apple a déjà réagi en intégrant par exemple la mention « Inclus des achats intégrés » pour les applications concernées.
D’après la commission, ce n’est pourtant pas assez :
Apple a proposé de se pencher sur la question mais n’a, malheureusement, proposé aucune solution concrète immédiate à ce jour pour traiter les craintes liées, en particulier, à l’autorisation de paiement.
Bien qu’il n’y ai aucun engagement à tenir de la part d’Apple, la commission regrette cependant ce comportement d’Apple quand d’un autre côté, elle félicite celui de Google sur le même thème.
Le sujet n’est par contre pas clos et la commission ne désespère pas.
Les autorités CPC continueront de négocier avec Apple pour faire en sorte que cette société fournisse des données spécifiques sur les modifications requises et qu’elle mette ses pratiques en conformité avec la position commune.
Pourtant Apple a déjà effectué des modifications et a même a plusieurs reprises remboursés des achats in-app fait par erreur par des utilisateurs.
Quelques heures après la publication de ce communiqué de presse, Apple a fait parvenir à Engadget une réponse expliquant sa position sur la question.
Les contrôles parentaux sont solides, intuitifs et personnalisables. Et au cours de la dernière année nous nous sommes assuré que n’importe quelle app proposant des achats intégrés soit clairement annoncée ainsi. Nous avons aussi créé une section Enfants sur l’App Store, avec des protections encore plus élevées pour des applications destinées aux enfants de moins de 13 ans. (…)
Ces contrôles vont bien plus loin que ceux d’autres sociétés. Malgré tout, nous sommes toujours en train d’améliorer les protections déjà en place et nous avons ajouté de très bonne choses dans l’iOS 8 comme la fonction « Demander d’acheter » qui donne aux parents plus de contrôle sur ce qu’achète leurs enfants sur l’AppStore.
Notre objectif est de continuer à fournir à nos clients la meilleure expérience possible, et nous continueront à travailler avec la Commission européenne afin de répondre à leurs interrogations.
Pour information, le communiqué de presse de la commission européenne est disponible en cliquant ici.
Que pensez-vous de la position d’Apple sur ce sujet ?
19 commentaires
Mdr moi j’ai un hack qui permet d’avoir certains achats integrés gratuits xD
Surtout avec FIFA 14, qui est là un bon exemple…
C’est pas de la faute à Apple si les gens sont niait aussi… Puis faut pas être trop naïf non plus ;)
L’iOS 8 va aider tout ça…
Toujours apple mais va demander a android de te rembourser ou autre tiens kedal ! Et c’est bien mit en dessous de l’appli gratuite que y a des achat in app on va pas non plus mettre (gratuit) et marquer ACHAT IN APP en gras ! XD
@jojo1116 Sur Android, toutes les applications achetés (payantes donc) sont remboursés automatiquement dans les 15minutes.
Tu achètes, t’aimes pas, tu clique sur le bouton « rembourser » et voilà. Pourquoi t’as autant de haine contre Android?
@Victor oui sur mais sur apple c’est 48 heures ….
On a qu’à arrêter déjà de mettre gratuit quand il y a des achats in-app. A partir du moment ou on doit payer ce n’est plus gratuit, donc pourquoi la mention gratuit arrive quand même?
Comme louiscoc j’ai un hack aussi et que c bon d’avoir les inap gratuit réal racing 3 gratuit et c gratuit ;)
@Victor c’est carrément plus débile je trouve. Y a du coup aucune satisfaction ? Enfin moi j’achète & je me fais rembourser du coup directement ?… Quel intérêt ? C’est bien trop facile. C’est mieux un peu plus de temps, je ne sais pas combien met à peu près Apple pour rembourser, mais j’imagine que si c’est dans le même lapse de temps c’est bien trop court & donc facile de se faire rembourser du coup.
@psgman9319 & t’es content mongolien ? :) Heureusement que t’es pas développeur… Tu sortirais l’inverse de ta connerie.
Hey! Nous engueulez pas, c’est pas parce qu’on paye pas nos achats in-app qu’on tue le commerce ! Certains jeux OBLIGENT à payer (ou bien passer 8h sans payer, ou bien 5 min en payant… un exemple? tous les jeux de simulation et de gestion)
donc on leur fait un doigt, ils n’ont pas à forcer les gens à donner des sous pour une app qualifiée de gratuite !
Ce n’est pas forcément pour le plaisir de hacker ou pour ne pas ouvrir le porte monnaie, que certains utilisent l’illégal sur internet…
Sinon pour revenir à l’article, Apple me fait bien rire , son dernier paragraphe est un baratin vide xD mais bordel vous allez faire qch pour les millions de parents qui se font vider les comptes par leurs gosses ? Apple, insistez sur le prix de l’achat dans la fenêtre pop up ! C’est sorcier ?
Pour moi c’est largement assez le système de protection actuel, c’est pas la faute d’Apple si les parents irresponsables laissent leurs gamins faire n’importe quoi avec leurs iDevices -_-‘
Si Apple laisser télécharger l’ensembles des appli gratuit sans code, comme android (ou avec un code secondaire uniquement pour les appli gratuit) les parents ne seront pas obligé de divulguer leur code (un moment ou l’autre)
C’est mal foutu mais sa doit bien arranger les affaires d’Apple car il ne change rien
De toute maniere ils en pensent qu’a leurs pommes :). Toujours gagner plus d’argents pourquoi alors changer si ils ne sont pas obligés
Faut arrêter un peu ! Les parents sont responsables et ils ont qu’à surveiller ce que font leurs gosses ! C’est incroyable de remettre la faute sur Apple alors que le problème vient de l’éducation ! Suffit que les parents ne donnent pas leur code de compte iTunes ou qu’ils créent un compte iTunes sans cb est le problème est réglé !
@fc1608
Je suis papa de 3 enfants et j’ai toujours effectuer les achats ( 98%appli gratuit) pour mes enfants sur mon téléphone et avec partage elle sont aussi pu avoir l’appli en question sur leur téléphone mais c’est pas toujours évident car je ne suis pas toujours disponible ou pas de réseaux et il ont pas la liberté de télécharger une appli rapidement sans passer par moi même si elle est gratuit (je ne donnerais jamais mon code a qui se soit mais cela pourrais être contraignant ou voir pas possible pour certain parents )
je ne suis pas d’accord avec vous car ne le coûterais rien a l’Apple pour crée un second code itunes pour les achat gratuit et cela faciliterais largement les choses (ou laisser libre de téléchargement les appli gratuit )
Et seulement après ça si les parents donne ou font piquer leur code ( ils sont intelligent ses monstres je suis sur que sur un coin d’oeil peuvent mémoriser le code de leur parents ) ça ne serrait pas la faute de la pomme…
Puis j’ai pas dis tout envie de créer un compte séparer y’a pas d’intérêt car déjà assez compliquer a gère comme sa alors avec plusieurs comptes
Grâce au jailbreak, le mot « achats in-app », ne fait plus partit de mon vocabulaire !
IOS 8 va peut-être aider avec la « Touch ID » qui doit changer de nom …