La compagnie aérienne United Airlines a décidé d’équiper 6000 de ses employés d’iPhone 6 Plus. Les smartphones serviront à accéder aux requêtes des passagers les plus courantes.
En 2014, United Airlines avait pris le parti d’équiper une partie de son personnel d’iPhone 6 Plus. Les pilotes pouvaient ainsi consulter les manuels depuis leur smartphone, tandis que les agents de bords pouvaient recevoir les paiements directement.
Aider les passagers
Cette fois la plus grande compagnie aérienne du monde a décidé de déployer 6000 phablettes supplémentaires pour les représentants de son service clientèle. Ces derniers pourront ainsi facilement imprimer les étiquettes des bagages des passagers. Ils pourront également facilement aider les passagers à effectuer des modifications de leurs billets.
Libérer les guichets
En somme, cette opération se destine principalement au confort des usagers. Elle permet du même coup de moderniser l’image de la compagnie en profitant du rayonnement d’Apple, et de libérer les guichets pour plus d’efficacité.
La compagnie aurait pu choisir d’investir dans des iPhone 6s. Cependant, les nouveautés apportées par cet ultime modèle, telles que 3D Touch ou la 4K, ne sont pas spécialement utiles en l’occurrence.
Cette initiative vous donne-t-elle envie de voyager avec United Airlines ?
