Après avoir installé macOS Big Sur sur leur MacBook Air ou leur MacBook Pro, certains utilisateurs n’arrivent plus à utiliser Touch ID sur l’appareil. Il faut dire que c’est la version de Big Sur qui est le problème, car aucun souci n’a été rencontré par ces utilisateurs avant la mise à jour.
Les commentaires des consommateurs concernés par le souci de Touch ID sur leur MacBook Air ou leur MacBook Pro peuvent être lus sur les forums d’Apple et sur les forums de Reddit.
Certains indiquent qu’ils ne peuvent pas ajouter une nouvelle empreinte. D’autres disent qu’ils ne peuvent pas déverrouiller leur MacBook ; ils peuvent le faire généralement une fois, mais pas plus.
Sur les forums d’Apple, nous retrouvons ces commentaires :
Commentaire 1 :
« Depuis la mise à jour de MacOS Big Sur, je ne peux pas ajouter de nouvelles empreintes digitales ou utiliser les empreintes digitales pour déverrouiller mon Mac. Quelqu’un d’autre avec ce problème ? »
Commentaire 2 :
« Idem ici, tout essayé – ne fonctionne qu’une fois après le redémarrage. »
Commentaire 3 :
« Le même problème existe pour moi. Touch ID pour déverrouiller Mac ne fonctionne qu’une fois après le redémarrage. J’ai déjà essayé toutes les solutions de contournement mentionnées dans les commentaires précédents « supprimer l’empreinte digitale et l’ajouter de nouveau », « réinitialiser SMC », mais rien n’a aidé. Le problème se reproduit toujours. J’ai un MacBook Pro 15 pouces 2018. »
Certains arrivent à supprimer une empreinte, puis l’enregistrer à nouveau ; cela fonctionne, mais la solution est temporaire. Apple n’a pas encore dit son mot sur le problème. Une mise à jour de macOS Big Sur pour proposer un correctif ? On attend.
6 commentaires
🤞tout va bien pour mon Pro 13 ” de 2017 …
Même chose pour moi, j’ai téléchargé MacOS Big Sur cette nuit et depuis, impossible d’utiliser la touche ID même en essayant d’ajouter une nouvelle empreinte…rien ne marche…
moi aussi j’ai la même problème après la mise à jour ver big sur la Touch ID ne fonctionne pas après la premier redémarrage
Même problème après avoir installé Big Sur, Touch ID ne fonctionnait plus je l’ai supprimé mais maintenant impossible de créer une nouvelle empreinte : mon Mac MacBook Air (Retina, 13-inch, 2020)
Pareil que tous les autres!!! après installation de « Big » et bien c’est le BIG PROBLEM avec ID Touch CA NE MARCHE PLUUUS 😢😢😢😢!!!
Bonjour, je viens de rentrer en contact avec Apple Carre. Ils m’ont aidée à remettre mon empreinte et cela fonctionne très bien maintenant. Je vous invite à faire de même. C’est une manipulation assez complexe.