L’app Téléphone de l’iPhone ne se limite plus à composer un numéro ou à consulter un historique. Selon Apple, ses outils récents visent deux situations très concrètes : éviter de décrocher à des appels indésirables et ne plus rester collé à l’écran lorsqu’un service client vous met en attente. iOS 27 doit prolonger cette logique avec Call Context, une fonction Apple Intelligence pensée pour préparer les informations nécessaires avant même que l’interlocuteur ne les réclame.
Ne plus attendre en ligne avec l’assistance de mise en attente
Introduite avec iOS 26, l’assistance de mise en attente détecte automatiquement le moment où vous êtes placé en attente au cours d’un appel, d’après la documentation d’Apple. Une fenêtre permet alors d’activer la fonction : l’iPhone vous avertit lorsque la personne ou le service reprend l’appel.
Concrètement, pendant un appel à votre opérateur, à une banque ou à un service de livraison, vous pouvez vous éloigner du téléphone plutôt que d’écouter la musique d’attente. L’option s’active dans Réglages > Apps > Téléphone, via le commutateur « Détection de mise en attente ».
Le filtrage d’appels demande le motif avant de faire sonner l’iPhone
Apple a également ajouté le filtrage d’appels avec iOS 26. Lorsqu’un numéro qui ne figure pas dans vos contacts vous appelle, l’iPhone demande à l’appelant de s’identifier et d’indiquer la raison de son appel. Sa réponse s’affiche ensuite sur l’écran verrouillé, ce qui vous permet de choisir entre répondre ou diriger l’appel vers la messagerie vocale.
Cette fonction peut notamment aider à distinguer un appel de démarchage d’un livreur, d’un cabinet médical ou d’une entreprise que vous attendez. Elle se règle elle aussi dans Réglages > Apps > Téléphone.
Call Context, les bons numéros sous les yeux avec iOS 27
Avec iOS 27, Apple prévoit Call Context, une fonction Apple Intelligence qui affiche de manière proactive des informations pertinentes quand vous appelez une entreprise. Si vous contactez une compagnie aérienne pour modifier un vol, l’iPhone peut par exemple retrouver le code de confirmation dans Mail et le présenter pendant l’appel. Pour une commande récente, le numéro de commande et d’autres éléments utiles peuvent apparaître à l’écran.
Selon Apple, Call Context s’appuie sur l’entreprise appelée, et non sur le contenu de votre conversation, pour proposer ces éléments. La fonction est annoncée pour les iPhone 15 Pro et les modèles ultérieurs.
Ce que ça change
Ces outils déplacent une partie de la gestion d’un appel avant ou pendant la conversation : vous pouvez savoir pourquoi un inconnu appelle, quitter une attente sans perdre votre place, puis retrouver plus vite une référence de dossier. Call Context pourrait surtout réduire les recherches manuelles dans Mail lorsque vous appelez un service client, à condition de disposer d’un iPhone compatible avec Apple Intelligence.
Pour les utilisateurs, le gain est particulièrement tangible lors des appels contraints — assistance, réservation ou suivi de commande — où les informations demandées sont souvent déjà stockées sur l’iPhone, mais pas forcément accessibles au bon moment.
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Source : Apple — documentation officielle d’iOS 27 et de l’app Téléphone
Rédigé avec l'assistance d'outils d'IA, vérifié et validé par la rédaction.