Il y a quelques semaines, des lignes de code ont suggéré l’arrivée d’un Assistant Support basé sur des modèles génératifs dans l’application Support d’Apple. Aujourd’hui, cet assistant est déployé à titre expérimental.
Observé par un lecteur de MacRumors, Gatlyn, Apple a introduit une prévisualisation initiale de cet assistant via un onglet « Chat », disponible pour certains utilisateurs. En accédant à ce chat, les utilisateurs sont accueillis par un écran de démarrage donnant des instructions et les habituelles mises en garde liées aux produits basés sur LLM.
Chat avec l’assistance
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Assistance par ceux qui connaissent Apple le mieux.L’Assistant Support est une fonctionnalité expérimentale. Vérifiez les informations importantes. Apple pourrait utiliser vos données d’appareil, de compte et de chat pour comprendre votre problème, fournir des réponses pertinentes et améliorer l’Assistant Support. Les données pourraient être partagées avec des partenaires pour vous fournir de l’assistance.
Comme on pouvait s’y attendre, l’assistant est conçu pour résoudre les problèmes simples. Si besoin, l’utilisateur peut choisir d’escalader son problème à un représentant humain pour un soutien plus approfondi.
Aucune date n’a été annoncée pour un déploiement plus large, tant aux États-Unis qu’à l’international. Avez-vous eu l’occasion de tester cette fonctionnalité ? Partagez votre expérience avec nous.
