Amazon a enfin lancé Alexa+, sa refonte tant attendue de l’assistant vocal Alexa basé sur les modèles de langage avancé. Cependant, ce projet met en lumière la complexité de remplacer un assistant vocal bien établi par de l’intelligence artificielle générative, surtout lorsque les utilisateurs s’attendent à des résultats constants et immédiats pour des tâches simples. Une leçon de réalité précieuse pour ceux qui pensaient qu’Amazon avait réussi ce qu’Apple avait promis mais n’avait pas livré.
Disponible en avant-première limitée sur certains appareils Echo, Alexa+ devait marier les capacités conversationnelles de l’IA générative avec les fonctionnalités traditionnelles d’Alexa, comme la gestion des minuteurs ou le contrôle des objets connectés. Pourtant, d’après un compte-rendu détaillé du New York Times, les résultats se traduisent par des conversations plus fluides, mais aussi par de sérieux problèmes de fiabilité et des fonctionnalités manquantes.
Kevin Roose, chroniqueur technologique au New York Times, résume Alexa+ en expliquant qu’il ne le recommande pas encore : « La mauvaise nouvelle, c’est que malgré ses nouvelles capacités, Alexa+ est trop bogué et peu fiable pour être recommandé. Lors de mes tests, il était non seulement en retard par rapport au mode vocal de ChatGPT et d’autres assistants , mais pire que l’Alexa original pour certaines tâches basiques. »
En effet, Alexa+ a ignoré les demandes d’annulation d’alarmes, recommandé des articles inexistants et fourni des informations inexactes.
Les dirigeants d’Amazon admettent que le produit a encore des « angles à arrondir », leur approche hybride peinant à égaler la fiabilité de l’ancienne version d’Alexa.
Apple, quant à lui, a également fait face à un défi technique similaire dans son propre projet de Siri nouvelle génération. L’entreprise visait à fusionner les systèmes déterministes existants de Siri avec une nouvelle couche d’IA générative, mais a apparemment dû repartir de zéro. Contrairement à Amazon, Apple n’a pas livré son modèle hybride incomplet au public, préférant viser le printemps 2026 pour la mise à jour de Siri plus personnalisée.
Bien que le retard d’Apple puisse être frustrant pour ceux qui attendent un Siri plus alimenté par l’IA, le lancement chaotique d’Amazon rappelle les risques de se précipiter vers un remplacement avant qu’il ne soit réellement prêt. La bonne nouvelle pourrait être qu’Apple semble croire pouvoir délivrer bien plus que ce qui avait été initialement promis lorsque le nouveau système Siri sera prêt.
