Un classement qui bouscule l’ordre établi
Cette année, l’étude de satisfaction des cartes de crédit américaines 2025 par J.D. Power montre un bouleversement inattendu. Après quatre ans de règne, l’Apple Card a vu son score chuter de 30 points par rapport à l’an dernier, terminant à la troisième place avec 624 points.
Les lauréats de cette année sont la carte Hilton Honors American Express, en tête avec 641 points, suivie par la Costco Anywhere Visa par Citi avec 629 points.
Les critères de notation
Les scores sont calculés en fonction de sept critères : gestion des comptes, avantages, service client, ouverture de compte, gain et utilisation des points de récompense, et conditions générales.
L’étude a compilé les réponses de près de 40 000 détenteurs de cartes entre juin 2024 et juillet 2025. L’intérêt est croissant pour comprendre la dynamique des cartes de crédit à travers divers paramètres.
Changements à l’horizon pour Apple
Cette baisse de satisfaction pourrait être liée aux récentes discussions d’Apple avec JPMorgan Chase pour reprendre le partenariat de l’Apple Card, alors que Goldman Sachs pourrait se retirer face à des pertes financières accablantes. Lire le rapport complet pour plus de détails.
