Avec la garantie, Apple remplacera votre AirPods Max s’il rencontre des problèmes. Toutefois, cette garantie de remplacement ne prend pas en charge les coussinets.
Un utilisateur a rencontré un problème avec la couronne digitale de son AirPods Max et Apple lui a remplacé le casque. Sauf que le remplacement de l’AirPods Max qu’Apple a envoyé à l’utilisateur n’incluait pas de coussinets de remplacement. Le Californien partage des instructions aux consommateurs sur la question et indique que les utilisateurs doivent garder les coussinets de leur AirPods Max avant d’envoyer le casque défectueux à Apple pour un remplacement afin de les utiliser avec le nouveau AirPods Max.
Cela a du sens, étant donné qu’Apple demande 79 euros pour remplacer les coussinets de l’AirPods Max. Cependant, cela peut probablement varier d’une situation à l’autre. Car si le problème vient des coussinets eux-mêmes, Apple changera ces derniers. Toutefois, dans certains cas Apple pourrait remplacer uniquement les coussinets puisqu’ils sont détachables.
Une chose à noter est que cette stratégie est différente de celle des AirPods Pro. Apple inclut les embouts en silicone avec le remplacement des AirPods Pro sous garantie. Mais contrairement aux coussinets de l’AirPods Max, les embouts AirPods Pro sont vendus pour 9 euros. Nous pouvons ainsi supposer la raison de ce choix de la part du constructeur.
