Si vous possédez un iPhone 14 Plus et que l’application Appareil photo ne s’affiche pas correctement à l’écran, il est possible que votre appareil soit concerné par le programme de réparation de la caméra arrière lancé par Apple.
Programme de réparation de la caméra arrière des iPhone 14 Plus
« Apple a constaté qu’un nombre très limité d’iPhone 14 Plus fabriqués entre le 10 avril 2023 et le 28 avril 2024 présentent un problème où la caméra arrière n’affiche pas d’aperçu », indique le programme de réparation. Ainsi, si votre iPhone 14 Plus présente ce problème, veuillez utiliser l’outil de vérification du numéro de série sur le site d’Apple afin de déterminer s’il est éligible à ce programme. Si tel est le cas, Apple ou un centre de services agréé Apple procédera gratuitement à la réparation.
Procédure de service
Si vous êtes concerné vous pourrez alors sélectionner l’une des options proposées par le constructeur pour faire réparer votre iPhone 14 Plus :
- Trouvez un centre de services agréé Apple.
- Prenez rendez-vous dans un Apple Store.
- Contactez l’assistance Apple pour organiser une réparation par envoi postal via le centre de réparation Apple.
Votre iPhone sera examiné avant toute intervention pour vérifier qu’il est éligible à ce programme. Par ailleurs, Apple précise que si votre iPhone 14 Plus a subi des dommages qui compromettent la réparation, comme une fissure sur le dos en verre, ceux-ci devront être réparés auparavant. Dans certains cas, la réparation supplémentaire peut vous être facturée.
Informations supplémentaires
Il est possible qu’Apple réduise ou limite le service de réparation au pays ou à la région d’achat d’origine du produit. Pour les iPhone 14 Plus achetés dans des pays membres de l’Espace économique européen (EEE), la réparation est possible dans d’autres pays membres de l’EEE que le pays d’achat.
Ce programme international Apple ne donne pas lieu à une prolongation de la durée de garantie standard pour votre iPhone 14 Plus. Vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés par ce programme.
Si vous pensez que votre iPhone 14 Plus peut avoir été concerné par ce problème, et que vous avez payé pour faire réparer votre caméra arrière, vous pouvez contacter Apple pour demander un remboursement.
Le programme couvre les iPhone 14 Plus éligibles durant les trois années suivant la première vente au détail du produit.
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