Après avoir testé un chatbot IA dans son application de support, Apple se tourne vers un nouveau domaine en intégrant ce type de technologie pour le personnel de ses magasins. Baptisé Asa, ce chatbot devient un allié pour les employés dans la vente d’iPhones.
Cette fonctionnalité est intégrée dans l’application interne ‘SEED’ d’Apple destinée à la formation continue de ses employés. Grâce à Asa, les employés peuvent poser des questions directement sur les produits Apple, s’informant sur leurs avantages et divers cas d’utilisation. Un outil précieux pour accroître leurs compétences de vente, surtout à l’approche du lancement de l’iPhone 17.
Comme l’indique Aaron Perris, analyste chez MacRumors, Asa permet également de poser toute question que l’utilisateur désire, à condition de rester centré sur les produits Apple. Bien que nous ne puissions pas tester directement les compétences d’Asa, ce déploiement semble être une avancée intéressante dans la stratégie d’intégration d’IA d’Apple.
Des rumeurs circulent aussi concernant l’hébergement futur d’une version de Google Gemini par Apple sur ses serveurs, dédiée à l’amélioration de Siri, comme mentionné dans un article ici.
