Apple prévoirait de lancer une nouvelle application interne baptisée « Sales Coach » d’ici la fin du mois. Objectif : centraliser des conseils de vente et des ressources de formation à destination des équipes en point de vente.
L’information provient d’un article de MacRumors, qui cite une source anonyme « familiar with the matter ».
Selon le rapport, « Sales Coach » remplacerait l’actuelle application « SEED », disponible sur l’App Store (lien). Le périmètre resterait proche : fournir des contenus de formation et des indications commerciales aux employés des Apple Store et des Apple Authorized Reseller à l’échelle mondiale.
Ce qui changerait avec « Sales Coach »
- Un nouveau design « Liquid Glass », présenté comme l’évolution visuelle majeure par rapport à SEED.
- Un chatbot IA ajouté via une mise à jour ultérieure, permettant de poser des questions de connaissance produit.
MacRumors évoque des exemples d’usage liés à des questions sur les caractéristiques clés de l’« iPhone Air » ou sur le fonctionnement d’Instant Hotspot sur Mac. Le rapport indique également qu’il n’est pas établi si le chatbot s’appuierait sur une plateforme tierce ou sur des modèles d’Apple.
Le lancement de « Sales Coach » serait prévu pour le lundi 23 février, avec un accès également proposé via le site salescoach.apple.com.
