Apple n’a pas lancé de chatbot grand public, mais exploite en interne plusieurs outils conversationnels pour optimiser le travail des équipes. Un rapport de Macworld détaille deux applications utilisées par les employés : Enchanté et Enterprise Assistant.
Enchanté : assistant interne pour la création et l’analyse
Enchanté est un assistant de type ChatGPT, mobilisé pour la génération d’idées, le développement, la relecture et des réponses de culture générale. Son interface rappelle celle de l’app ChatGPT sur macOS. Le déploiement interne remonte à novembre 2025.
Conçu pour les workflows et les exigences de sécurité d’Apple, Enchanté s’appuie sur des modèles validés par l’entreprise : les Foundation Models d’Apple, avec accès à Claude (Anthropic) et Gemini (Google).
- Téléversement et analyse de fichiers et documents.
- Accès aux fichiers stockés sur le Mac comme source de réponses.
- Base de documentation et de directives internes d’Apple.
Selon une note interne, Enchanté sert à la fois de plateforme de test et d’assistant pour les tâches quotidiennes. L’outil est utilisé par l’ingénierie, le design, le marketing et la direction.
Enterprise Assistant : base de connaissances pour l’entreprise
Enterprise Assistant agit comme un hub centralisé de connaissances pour les employés. L’application regroupe les politiques internes et répond à des questions de ressources humaines (assurance santé, congés) comme à des problèmes techniques.
Position d’Apple sur les chatbots
Bloomberg a déjà évoqué l’usage d’une application de type ChatGPT en interne pour tester des fonctionnalités d’Apple Intelligence.
Des dirigeants ont exprimé des réserves sur l’intérêt des interfaces conversationnelles. À la WWDC, Craig Federighi a expliqué vouloir une expérience « intégrée à tout ce que fait l’utilisateur, pas un chatbot plaqué sur le côté », lors d’un entretien avec Joanna Stern.
