Des utilisateurs d’iPhone 12 font face à des soucis de connexion cellulaire
Un nouveau problème est apparu sur les iPhone 12 : des pertes de connexion cellulaire inattendues et inexpliquées. Ce problème touche tous les modèles (iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max) et aussi tous les opérateurs. Les forums de Reddit ou les forums d’assistance d’Apple sont remplis de commentaires sur ce souci.
L’iPhone 12 perd totalement sa connexion cellulaire ou de façon intermittente ; celle-ci va et vient. Parfois, activer et désactiver le mode avion peut régler ce souci très gênant ; redémarrer l’iPhone peut également faire l’affaire jusqu’à ce que le problème retourne pour la plus belle.
Voici un commentaire d’un concerné :
« J’ai reçu mon iPhone 12 Pro vendredi. Je l’ai activé samedi. Dimanche, j’ai conduit pendant 10 minutes et quand j’arrive à destination, je n’ai vu aucun bar de réception et aucun service. Et au milieu de l’écran dans une case grise le message « Votre iPhone n’est pas activé » apparaît.
La seule façon de rétablir la connexion était de basculer le mode Avion sur ON puis OFF. L’iPhone avait le mode cellulaire à 5G Auto. Je l’ai switché sur LTE pour tester. Et c’était pareil. J’ai donc réinitialisé les paramètres réseau : même problème et j’ai réinitialisé l’iPhone en tant que nouvel iPhone et tout réinstallé à partir de zéro (pas à partir d’une ancienne sauvegarde) : même problème.
J’ai conduit jusqu’à ce que j’ai trouvé l’emplacement exact où le téléphone a perdu le réseau. Si le téléphone a perdu le réseau, cela signifie que j’atteins la fin de la zone de couverture à partir d’une certaine antenne. Il semble que quelque chose s’est passé avec le téléphone lorsque j’atteins une zone couverte par une nouvelle antenne.
J’ai donc appelé mon opérateur et ils m’ont dit que tout allait bien de leur côté et que j’avais la bonne carte SIM pour un appareil 5G. J’ai appelé le support technique Apple et ils ont installé à distance sur mon téléphone deux profils. J’ai pu constater le problème après avoir parlé au technicien Apple […] Je n’ai jamais eu un tel problème avec l’iPhone 11 Pro. »
Jusqu’ici, la raison de ce souci n’est pas encore dévoilée ; problème matériel où les antennes de certains iPhone sont défectueuses ou un problème avec iOS ? Les utilisateurs concernés doivent donc prendre leur mal en patience.
Lire aussi : La caméra de l’iPhone 12 Pro a quelques soucis au niveau de l’autofocus
Commentaires
Le 30 décembre 2020 à 15 h 12 min, Sellai Majid a dit :
J’ai eu le même problème deux jours de suite et après plus rien
Le 30 décembre 2020 à 15 h 25 min, Mehdi a dit :
Aucuns soucis avec mon 12 pro max. Et je capte même beaucoup mieux depuis que je l’ai,comparé à mon S20 Ultra qui lui perdait souvent le réseau
Le 30 décembre 2020 à 17 h 20 min, Moussa a dit :
IOS 14 a flingué nos batteries. APPLE ne fait rien. Depité !!!!
Le 31 décembre 2020 à 6 h 57 min, Olivier a dit :
J’ai aussi des pertes de connexion wifi régulièrement avec mon iPhone 12 Pro Max tandis que mon épouse ayant un 12 mini n’a pas ce problème
Quand Apple va-t-il réagir ?
Le 31 décembre 2020 à 8 h 21 min, Moussa a dit :
APPLE s'en fout apparemment !!!
Le 8 janvier 2021 à 1 h 36 min, menf6 a dit :
iPhone 12 min réseau complètement instable comparé à mon iPhone 11 pro
Le 20 février 2021 à 16 h 30 min, Wartelle a dit :
Quel qu’un à sa solution
Le 25 avril 2021 à 22 h 59 min, Maud a dit :
Mon iPhone 12 mini est très instable aussi. Nous sommes fin avril, et je ne vois pas de solution sur les réseaux sociaux et les forums. Quel est le verdict d’Apple ? Y a-t-il un correctif ? Est ce matériel ou logiciel ? Merci.de vos réponses.
Le 4 juin 2021 à 9 h 37 min, Verjans a dit :
Pareil avec mon iphone12 mini… en plein Liege j’ai une barre sur les 5….
Le 16 juin 2021 à 15 h 55 min, TI a dit :
Je suis en double appels quand et quand je reprends ma 1ère communication j'entends mon interlocuteur mais lui NE M'ENTEND PAS Comment résoudre ce problème svp MERCI
Le 31 août 2021 à 1 h 37 min, COTE a dit :
C’est terrible d’avoir un iPhone 12 Pro quand j’appelle la conversation est hachurer donc totalement incompréhensible, je ne recommande pas ce téléphone c’est une CATASTROPHE, je veux me faire rembourser !!!!!
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