Un nouveau problème est apparu sur les iPhone 12 : des pertes de connexion cellulaire inattendues et inexpliquées. Ce problème touche tous les modèles (iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max) et aussi tous les opérateurs. Les forums de Reddit ou les forums d’assistance d’Apple sont remplis de commentaires sur ce souci.
L’iPhone 12 perd totalement sa connexion cellulaire ou de façon intermittente ; celle-ci va et vient. Parfois, activer et désactiver le mode avion peut régler ce souci très gênant ; redémarrer l’iPhone peut également faire l’affaire jusqu’à ce que le problème retourne pour la plus belle.
Voici un commentaire d’un concerné :
« J’ai reçu mon iPhone 12 Pro vendredi. Je l’ai activé samedi. Dimanche, j’ai conduit pendant 10 minutes et quand j’arrive à destination, je n’ai vu aucun bar de réception et aucun service. Et au milieu de l’écran dans une case grise le message « Votre iPhone n’est pas activé » apparaît.
La seule façon de rétablir la connexion était de basculer le mode Avion sur ON puis OFF. L’iPhone avait le mode cellulaire à 5G Auto. Je l’ai switché sur LTE pour tester. Et c’était pareil. J’ai donc réinitialisé les paramètres réseau : même problème et j’ai réinitialisé l’iPhone en tant que nouvel iPhone et tout réinstallé à partir de zéro (pas à partir d’une ancienne sauvegarde) : même problème.
J’ai conduit jusqu’à ce que j’ai trouvé l’emplacement exact où le téléphone a perdu le réseau. Si le téléphone a perdu le réseau, cela signifie que j’atteins la fin de la zone de couverture à partir d’une certaine antenne. Il semble que quelque chose s’est passé avec le téléphone lorsque j’atteins une zone couverte par une nouvelle antenne.
J’ai donc appelé mon opérateur et ils m’ont dit que tout allait bien de leur côté et que j’avais la bonne carte SIM pour un appareil 5G. J’ai appelé le support technique Apple et ils ont installé à distance sur mon téléphone deux profils. J’ai pu constater le problème après avoir parlé au technicien Apple […] Je n’ai jamais eu un tel problème avec l’iPhone 11 Pro. »
Jusqu’ici, la raison de ce souci n’est pas encore dévoilée ; problème matériel où les antennes de certains iPhone sont défectueuses ou un problème avec iOS ? Les utilisateurs concernés doivent donc prendre leur mal en patience.
Lire aussi : La caméra de l’iPhone 12 Pro a quelques soucis au niveau de l’autofocus
6 Commentaires
J’ai eu le même problème deux jours de suite et après plus rien
Aucuns soucis avec mon 12 pro max. Et je capte même beaucoup mieux depuis que je l’ai,comparé à mon S20 Ultra qui lui perdait souvent le réseau