Apple pourrait bientôt permettre aux clients de conserver une offre de reprise dans l’app Wallet. Du code repéré dans l’application Guide d’Apple, utilisée par les employés, les revendeurs agréés et d’autres organisations commerciales lors des échanges avec les clients, évoque une proposition valable pendant 90 jours.
Une chaîne de caractères intégrée à l’application indique : « Vous pouvez ajouter cette offre de reprise à votre Apple Wallet. Elle sera valide pendant 90 jours. » Le mécanisme n’est toutefois pas forcément déployé : son activation semble pilotée côté serveur, à la fois pour la fonction de reprise et pour l’ajout du pass dans Wallet.
Un devis de reprise enregistré via un QR Code
D’après le code d’Apple, un vendeur pourrait présenter un QR Code au client, qui le scannerait avec l’appareil photo de son iPhone afin d’enregistrer l’offre. L’application comprend aussi des boutons « Ajouter à Apple Wallet » localisés pour de nombreuses langues et régions.
Le pass Wallet constituerait l’aboutissement d’un parcours de reprise plus complet. Celui-ci prévoit la vérification de l’éligibilité de l’appareil, la lecture ou la saisie de son numéro de série ou de son IMEI, des questions sur son état physique, puis l’exécution d’Apple Diagnostics. Le système serait ensuite en mesure de récupérer des estimations auprès de partenaires de reprise et de créer un pass pour l’offre retenue.
Apple a par ailleurs ajouté des références à un framework nommé TradeInKit, ainsi qu’à des points d’accès serveur liés à l’éligibilité de l’appareil, aux sessions de diagnostic, à la tarification et à la génération des passes Wallet.
Une durée potentiellement plus longue que sur le Web
Sur son parcours de reprise en ligne actuel, Apple demande à recevoir l’appareil dans les 14 jours suivant la génération d’une estimation afin d’en préserver la valeur estimée. Le délai de 90 jours mentionné dans Guide ouvrirait donc la voie à un usage différent, vraisemblablement davantage pensé pour les échanges en point de vente.
Un client pourrait ainsi faire évaluer son ancien appareil sans acheter immédiatement un modèle de remplacement, conserver l’offre dans Wallet, puis revenir l’utiliser plus tard. Le code mentionne également des avertissements relatifs à l’état de verrouillage de l’appareil et indique que les montants peuvent être proposés par les partenaires tiers déjà employés par Apple pour les reprises.
Ce que ça change
En centralisant le devis dans Wallet, Apple rendrait l’offre plus simple à retrouver qu’un e-mail ou qu’un document papier, au moment où le client décide de renouveler son appareil. Une fenêtre de 90 jours pourrait aussi réduire la pression d’un achat immédiat après une évaluation en magasin.
La valeur effective proposée restera l’élément à surveiller : les conditions de reprise actuelles d’Apple permettent une révision de l’estimation si l’état constaté diffère de la description fournie ou si le verrouillage d’activation n’a pas été retiré. L’apparition de TradeInKit dans Guide montre surtout qu’Apple prépare un parcours de reprise plus intégré à ses outils de vente.
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Source : Apple — code de l’application Guide (fonction TradeInKit)
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