Le programme de réparation en libre-service d’Apple inclut désormais de nouveaux appareils. Ces nouveaux appareils sont les iPhone 15 et de nouveaux Mac M2.
« La réparation en libre-service est désormais disponible pour la gamme iPhone 15 et les modèles Mac équipés des puce M2, notamment le MacBook Pro de 14 et de 16 pouces, le MacBook Air de 15 pouces, le Mac mini, le Mac Pro et le Mac Studio », a écrit Apple sur son site.
Outre, le constructeur déclare que la réparation en libre-service est également désormais disponible pour les utilisateurs Apple dans 24 pays européens supplémentaires, dont la Croatie, le Danemark, la Grèce, les Pays-Bas, le Portugal et la Suisse. Avec cette dernière extension, le programme de réparation en libre-service prend désormais en charge 35 produits Apple dans 33 pays (dont la France) et 24 langues.
De plus, Apple annonce par ailleurs que son outil de diagnostic pour les réparations par soi-même est disponible dès maintenant aux États-Unis, et sera disponible en Europe l’année prochaine. Destinées aux utilisateurs ayant les connaissances et l’expertise nécessaires pour réparer les appareils Apple, les sessions de dépannage avec les diagnostics offriront aux clients la même capacité qu’aux réparateurs agréés Apple et aux réparateurs indépendants pour tester les appareils afin d’optimiser le fonctionnement et les performances des pièces, ainsi que pour identifier les composants qui pourraient avoir besoin d’être réparés.
Lancé en avril 2022 (aux États-Unis, avant d’arriver en Europe en décembre de la même année), le service de réparation en libre-service d’Apple permet à toute personne ayant une expérience pertinente dans la réparation d’appareils électroniques d’accéder aux manuels, aux pièces Apple d’origine et aux outils utilisés dans les Apple Store et les réparateurs agréés Apple.
Apple déclare que le programme de réparation en libre-service (Self Service Repair) s’inscrit dans sa démarche visant à rendre les réparations plus accessibles et à accroître la réparabilité des produits.
Toutefois, le groupe précise que pour la clientèle dans sa très grande majorité n’ayant pas d’expérience en matière de réparation d’appareils électroniques, le recours à un service de réparation professionnel faisant intervenir des équipes techniques certifiées qui utilisent des pièces détachées d’origine Apple reste le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation.
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