La justice vient de condamner Free pour n’avoir pas été suffisamment clair à propos de ses appels dit « illimités » depuis un téléphone fixe vers l’étranger. L’entreprise devra donc payer deux amendes, de 50 000 et 25 000 euros, pour dédommager plusieurs abonnés ayant porté plainte.
Plusieurs clients de Free s’étaient en effet plaints sur un certain nombre d’abus concernant cette offre en « illimité ».
Les plaignants étaient au nombre de 19 avec des motifs divers.
Certains estimaient que leurs communications étaient réduites à deux fois 40 minutes par jour ou une heure et demi. D’autres se plaignaient que l’opérateur ne permettait pas les appels à certaines heures de la journée voire le week-end, ou encore que leurs appels vers l’étranger étaient systématiquement coupés au bout de 40 minutes.
Selon l’AFP, l’enquête de la direction départementale de la protection des populations (DDPP) a démontré, notamment grâce aux factures détaillées, que certaines communications vers l’étranger étaient effectivement limitées entre 2009 et 2012.
Le tribunal correctionnel a ainsi décidé de condamner Free, qui devra verser deux amendes de 50 000 et 25 000 euros aux 19 plaignants.
Trouvez-vous cette sanction proportionnelle aux abus de Free ?
21 commentaires
75000€ ? Free en rigole
Je vais porter plainte pour la data qui était toute pourrie je vais peut être me faire de la thune :)
oui le data free est vraiment pourri !
C’est que dalle 75.000€ pour Free –‘ c’est leur société qui est abusive a la base donc bon…
Oui j’ai le meme probleme avec free, j’ai appelé free plusieurs fois pour dire que ce n’était pas normal d’appelé l’étranger 45 minutes par jour alors que c’est illimités, on m’avais dit que c’est normal que ça allait s’arranger avec le temps…
On a le droit de faire pareil à sfr pour leur forfait 4G que l’on a quasiment nul part??
@rico74 je n’ai aucun problème avec la 4G de SFR, il y a quand même une assez bonne couverture
Oui ça leur permettra de développer un peu leur réseau parce que je galere perso…
Ou comment chercher encore de l’argent pour encore tuer les entreprise française …
@avenger mais il y aura tjr des gens pour se plaindre…
@walaight ca ce voit bien que tu galère mon pauvre, même pas capable de lire correctement quelques lignes…
C’est pas une amende assez cher car c’est souvent des personnage agé eloigner de leur famille par plusieur millier de kilometre ne peuvent meme pas telephoner a leur grée a leur proche eloigné en illimité comme cité dans le contrat d’abonnement c’est une honte en 2014
Ça serais bien de commenter les articles et non le commentaire des autres.
Surtout que c’est sur le fixe…. Alors l’illustration Free mobile est vraiment mal choisie…. !!!
C’est pas avec une amende aussi insignifiante que Free va changer de politique !
On peut encore porter plainte ? Lol
Oui
@iNoodlesb c’pas comme ci, il étais couper de telephone !
@rico74 non car c’est des antennes elle y sont pas partout
Les MMS que j’envoi avec free ne sont jamais envoyé
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