Après plusieurs mois d’enquête rigoureuse, l’Arcep vient de publier le classement des meilleurs opérateurs téléphoniques français. L’objectif est d’aiguiller les consommateurs vers la meilleure qualité de service.
Selon le régulateur, Orange se place largement au- dessus de ses concurrents. L’entreprise dépasse la moyenne sur 153 indicateurs différents. L’analyse porte autant sur la téléphonie que les SMS et les données.
Loin derrière, Numericable et Bouygues cavalent au coude à coude avec respectivement 52 et 49 indicateurs positifs. Free Mobile est cette année le grand dernier avec un score médiocre de seulement 9 indicateurs supérieurs à la norme.
L’Arcep révèle au passage la cartographie complète du réseau de données mobiles, confirmant une couverture quasi totale du territoire en 2G et 3G. Néanmoins, la 4G est encore en phase d’expansion. Celle d’Orange couvre 72% de la population, contre 53% pour SFR et Numericable et 33% pour Free.
Les tests ont été réalisés de février à mai 2015, avec un total de plus de 160 000 mesures effectuées en 2G, 3G et 4G dans toute la France en intérieur, extérieur et dans les transports.
Quel est votre opérateur ? En êtes-vous satisfait(e) ?
26 commentaires
Ça serait pas plutôt « sacré » plutôt que « consacré » ?
C’est la consécration, comme on dit :)
Personnellement je suis chez Bouygues et j’en suis très satisfait, après je sait que cela dépend aussi de l’expérience que l’ont a eu avec un opérateur
Quelle surprise. Tout le monde le sait que Orange est le meilleur mais aussi le plus cher
@Theo la qualité à un prix ^^’
@Brice ouais enfin pas de là à prendre des gens pour des pigeons avec des forfait a 45€ … Heureusement que Free a permi de faire baisser les prix un pei
@MSN91011 c’est sur, leurs prix sont exessifs
Pour ma part je suis chez numericable je suis moyenement satisfait etant donné qu’à salon de provence (vers marseille) les personnes sous sfr (qui appartient a numericable) ont la 4g dans toute la ville et ceux avec numericable ont que la 3g (c’est déjà bien mais bon)
Je suis chez Free et j’en suis très satisfait . Pas de problème depuis des années.
Je suis chez SFR et j ai du reseau partout…
Je suis SFR et j’en ai marre ! j’ai un forfait 4g alors que la couverture réseau est de 30% à peut prêt, et il y a sans arrêt des coupures réseau, je le dis depuis un moment mais là je vais voir Orange se qu’ils m’offre….Car en voyant ces chiffres, sa me conforte dans mon idée que SFR est à la traine…
Il y a une erreur dans le texte : ce n’est pas Numéricable et SFR qui sont au coude à coude, mais Numéricable-SFR et Bouygues !
Oops, merci pour la correction.
Perso orange pro et c’est aussi bien que free mais bien plus cher?
Et Bouygues ?? Jamais on en parle …
Mais le top, c’est Orange ! Allez dans des recoins perdus, qui capte ? Orange !! Donc SFR, Bouygues et Free vous pouvez vous remballer merci au revoir.
J’ai Free en perso et Sfr en pro ben je préfère Free sans compter qu’à l’étranger( Europe et Dom Tom) ce ne me coûte rien vers la France
Après Free est à la traîne mais au début itinéris et ola ne faisait pas mieux loin de la
Je suis chez NRJ mobile, et ça fonctionne mieux que SFR et Free!
J’ai la qualité Orange, au prix NRJ!!!
Pour ma part je suis chez orange depuis 15ans et toujours du tres bon réseau, j’ai un pote qui est chez sfr la ou moi je capte en 4G lui il capte en gprs serieux on est en 2015. Et free ne fait pas mieux pendant mes vacances je suis partie en dordogne et la ma femme chez free ne capter rien de rien alors que je capter en plein reseau en 3G, mais des qu’on arrive dans des ville tout s’arrange pour free.
Quand on est parmis les plus cher on se doit d être le meilleur
Je sais bien que ce site est à fond pour Numéricable/ SFR mais votre article est faux: en effet c’est Bouygues qui a 49 indicateurs et 52 pour Bouygues (Sources ARCEP).
Tous les sites le dise:
1) Orange
2) Bouygues
3) SFR/Numéricable
4)Free
Merci de faire la modification
Qui est le meilleur perso je m’en tape je suis chez free je dois pas faire un crédit pour payer mon forfait et la datation me satisfait amplement même dans des petits patelins
Très heureux chez Bouygues. En revanche autour de moi les utilisateurs SFR râlent à longueur de journée.
Je suis chez Bouygues depuis 10 ans et le réseau est très correct étend donne qu’il capte un quasiment partout et très bien
Moi free et j’en suis très satisfait (enfin le forfait l’accueil au magasin, je ne sais pas)