La nouvelle application Apple Support, conçue pour iPhone et iPad, permet aux utilisateurs de consulter des liens d’assistance utiles pour résoudre les différents problèmes rencontrés sur les appareils iOS. Par ailleurs, les usagers peuvent accéder aux services AppleCare.
Grâce à cette application, il est également possible de discuter en direct avec un expert par message, appel téléphonique ou email. Les utilisateurs peuvent aussi prendre rendez-vous dans un Apple Store en vue d’une réparation. Les différents produits enregistrés sur l’Apple ID de l’usager son répertoriés pour faciliter le support matériel.
Apple Support, une application dédiée à l’assistance
Jusqu’à récemment, ces fonctionnalités étaient comprises dans l’application Apple Store, mais la Pomme en avait retiré certaines. Cette application vient compléter le compte Twitter dédié à l’assistance lancé par Apple en début d’année (cf. Apple lance un compte Twitter proposant un support en ligne et des astuces). Pour l’instant, l’application Apple Support n’est disponible qu’au Pays-Bas mais devrait rapidement se répandre dans tous les pays.
