Samsung Canada détourne les problèmes d’écran signalés sur certains iPhone Duo dans une campagne pour le Galaxy Z Fold8. Apple reconnaît un souci touchant un petit nombre d’unités et oriente les clients concernés vers AppleCare.
AppleCare
La réparation hors garantie de l’écran intérieur pliable de l’iPhone Duo atteint 1 149 €. Apple propose aussi des tarifs distincts pour l’écran externe, le dos en verre et les dommages plus importants.
Un test accéléré de Tim Pan montre l’évolution de la zone centrale de l’écran pliant de l’iPhone Duo après plusieurs milliers d’ouvertures. Le froid accentue aussi l’enjeu mécanique autour de cette partie de l’appareil.
Apple ouvre les précommandes de l’iPhone Duo, son premier iPhone pliable. Les premières livraisons sont prévues le 23 octobre, mais les délais ont rapidement glissé vers la mi-novembre.
L’iPhone Duo ouvre un nouvel écran de 7,6 pouces, mais son format pliable implique plusieurs concessions face aux iPhone 18 Pro. À partir de 1 999 dollars, il vise un usage très différent plutôt qu’un simple gain de fiche technique.
Apple a publié les tarifs estimés de réparation de l’iPhone Duo hors AppleCare+ aux États-Unis. Une intervention classée comme « autres dommages » peut atteindre 1 499 $.
Apple a publié sa grille de service pour le HomeView. Un dommage hors couverture est estimé à 279 dollars, contre 39 dollars avec AppleCare.
Apple permet désormais de préparer l’achat de l’iPhone Duo sur son Apple Store en ligne. Les précommandes ouvriront vendredi 16 octobre à 14 heures, avant une disponibilité fixée au 23 octobre.
Apple ajoute une collecte de journaux AppleCare pilotable à distance via la gestion des appareils. Pour les Mac d’entreprise, l’outil réduit les manipulations demandées aux salariés lors d’un diagnostic.
L’iPhone Duo pourrait permettre le remplacement de la couche de surface de son écran interne pour 19 $ avec AppleCare. Le panneau interne complet serait facturé 99 $.
L’iPhone Duo proposerait une étape « Get Ready » dès le 12 octobre pour préparer sa précommande. Couleur, stockage, reprise et paiement pourront être configurés en amont.
John Ternus préparerait une réorganisation d’Apple pour accélérer le développement des produits et alléger certaines équipes. Le plan passerait aussi par une pression accrue sur les coûts et l’usage de l’IA en interne.
Apple aurait envisagé de supprimer environ 5 000 postes dans l’assistance, en misant sur des agents dopés à l’IA. Le projet serait désormais suspendu pour une durée indéterminée.
Apple pourrait engager de nouvelles réductions d’effectifs et de budgets sous la direction de John Ternus. La réorganisation viserait à concentrer les ressources sur un nombre plus limité de produits.