L’iPhone Duo pourrait connaître un démarrage mouvementé auprès de ses tout premiers clients. Dans un sondage totalisant près de 6 000 votes, près d’un tiers des personnes ayant reçu l’appareil durant ses premiers jours de commercialisation indiquent l’avoir renvoyé pour obtenir un remboursement.
Ces retours s’inscrivent dans le délai de 14 jours appliqué par Apple, qui permet aux clients de restituer un produit sans avoir à justifier leur décision. The Verge rapporte que certains acheteurs de l’iPhone Duo ont effectivement choisi cette option pendant cette période.
Une prise en main qui ne convainc pas tous les acheteurs
Les témoignages associés au sondage dessinent plusieurs points de friction. Certains utilisateurs disent regretter l’absence de Touch ID, tandis que d’autres jugent le format inconfortable à manipuler. La taille de l’écran externe revient également parmi les critiques : plusieurs acheteurs estiment qu’il limite trop les usages sans ouverture de l’appareil.
Le recours au dépliage pour profiter d’une grande surface d’affichage ne convient pas non plus à tous les profils. Un participant explique notamment ne pas vouloir ouvrir le téléphone à chaque fois qu’un écran plus vaste est nécessaire ; un autre relève une utilisation moins adaptée aux gauchers. Ces remarques soulignent qu’un changement de format implique aussi de nouveaux gestes et de nouvelles habitudes au quotidien.
La charnière, un point d’attention concret
Un témoignage fait état d’un problème rencontré après une nuit de camping dans le désert du Sahara, au Maroc. Malgré des précautions prises pour éviter le sable, la personne décrit un bruit de craquement au niveau de la charnière lors de l’ouverture. L’écran intérieur continuait alors de fonctionner, mais le téléphone ne s’ouvrait plus complètement et devait être forcé pour se refermer.
Ce cas individuel ne permet pas, à lui seul, de tirer une conclusion sur la fiabilité du produit. Il rappelle toutefois que la charnière constitue un élément mécanique central sur un smartphone pliable, particulièrement exposé dans des environnements poussiéreux.
Ce que ça change
Un taux de retour proche de 30 % dans un sondage de premiers acheteurs ne mesure pas nécessairement le comportement de l’ensemble des clients de l’iPhone Duo. Les acheteurs les plus précoces peuvent aussi considérer ce modèle inédit comme un essai avant de décider s’il correspond à leurs usages.
Pour Apple, l’enjeu se situe donc autant dans l’expérience logicielle de l’écran externe que dans le confort de manipulation et la perception de robustesse. Le parcours des premiers utilisateurs permettra surtout d’identifier les compromis que le grand format pliable impose face à un iPhone traditionnel.
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Source : The Verge
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