De temps en temps et surement à la suite de nombreuses plaintes de clients, Apple décide de mettre en place un programme de réparation sur un de ses produits.
Aujourd’hui, Apple propose un programme visant à réparer le bouton d’allumage sur certains iPhone défectueux.
L’iPhone 5 est donc au coeur de ce nouveau programme.
Celui-ci concerne normalement les iPhone 5 produits en mars 2013 mais Apple a mis à disposition une page web où vous pourrez vérifier si votre iPhone est éligible à ce programme grâce à son numéro de série.
Pour vous rendre sur ce site, rien de plus simple : munissez vous du numéro de série de votre iPhone 5 puis cliquez ici.
Si votre appareil est éligible, vous aurez alors 2 possibilités pour le faire réparer gratuitement :
- Vous pouvez vous rendre dans l’Apple Store (ou magasin agréé Apple) de votre choix pour y déposer votre appareil en ayant pris soin de sauvegarder puis d’effacer vos données, de désactiver « Localiser mon iPhone » et d’enlever toutes coques ou pochettes. Un autre iPhone 5 (16 go uniquement) peut vous être prêté le temps de la réparation.
- Vous pouvez également envoyer votre iPhone 5 par voie postale. Si vous choisissez ce mode, il vous faudra au préalable appeler Apple afin qu’il vous indique à quelle adresse envoyer l’appareil.
Cependant, il y a un petit bémol dans cette offre, puisque tous les appareils qui passeront dans les mains d’Apple devraient vraisemblablement être mis à jour dans la dernière version de l’iOS 7, la 7.1.1 donc.
Si vous souhaitiez garder votre jailbreak, il faudra donc surement choisir entre un bouton Marche/Arrêt fonctionnel et un iOS libéré.
Sachez également que si vous avez déjà fais réparer par Apple ce problème avec le bouton Marche/Arrêt sur votre iPhone 5, vous pouvez également contacter Apple afin de vous faire rembourser.
Etes-vous concernés par ce programme de réparation ?
37 commentaires
J’ai jamais eu de bouton power cassé moi , au pire allez dans réglage accessibilité et activéz le assistive touch …
On le trouve ou le numéro de série ? Oui sur la facture et sur les papiers du tel mais sinon ? :(
Tu le trouve dans » réglages, Général, informations «
@wencess Quand tu le connectes à iTunes :)
Est ce qu’il n’y a pas de solution pour le wifi indisponible sur le 4s ?
Malheureusement il y en a pas, j’ai le même problème et ma mère aussi –«
pour le wifi du 4s, y’a que le sèche cheveux, je l’ai fait 2 fois depuis janvier, et franchement ça marche.
Concerné, mais pas envie de lacher mon jb…
Eventuelement à un maj à ios8, quitte à le perdre pour une vrai bonne raison !
Cela prolonge la garantie ? La garantie du bouton elle même existe ou non ? Si après le changement il y a un problème, sachant que l’iPhone est déjà hors garantie, comment cela se passe il ?
Merci
chaque nouvel iphone reçu en échange est garantie 90 jours :)
Tu vas dans reglage général information et tu fais un copiez dans numéro de série
Bah voilà, je peux enfin enlever le jailbreak :)
J’ai changé 3 fois d’iPhone 5 à cause de ce bouton power.
Apple n’a jamais voulu me croire que c’était un défaut de fabrication.
Maintenant ils me demande dans les 300€ pour réparer ce défaut de fabrication.
J’espère que cette info va pouvoir m’être utile pour le réparer sans trop de frais.
« Si vous pensez avoir payé un remplacement à cause de ce problème, contactez Apple et demandez un remboursement. »
Je n’ai rien payé, d’ailleurs à 300€ la réparation d’un défaut de fabrication y a sûrement pas foule XD
Bon bah y’a plus sunna attendre un jailbreak ios 7.1.1 et je leur envoie mon iphone 5
Y’a plus qu’à attendre * pardon
Pensez vous qu’on peux recevoir des iPhones 5s a la place ?
Iphone 5 16 go faut lire un peu..
Hs: est ce qu’on peut downgrader un iphone 5 de 7.1.3 en iOS possible de jailbreak ?
Pour le numero de serie il y a aussi:
*#06#
D’où ils se permettent de mettre à jour l’iPhone sans notre autorisation ?! Ils sont complètement baisés.
J’ai mon iPhone 5 d’ou son haut parleur ne fonctionne pas
J’aimerais trouver de l’aide chez apple , merci !
@kikixatox : si les stocks sont vidée d’iPhone 5, on peux recevoir version supérieur?
Le 5S tu veux dire ? Ah ah tu peux rêver l’ami XD
Un 5C à la rigueur…
Si y’a plus d’iPhone 5, tu reçois rien.
J’ai eu un problème avec mon 1er iPhone 5 ou oui le bouton marche / arrêt à commencé à déconner. Mais vu que c’est arrivé à peine quelques mois après mon achat ; j’ai juste ramené le téléphone et il me l’on changé contre un autre à l’AppleStore… En 10 minutes c’était réglé et je suis reparti avec un autre téléphone neuf ! Et depuis zéro problème ! :)
Si quelqu’un pouvait me renseigner, jusqu’à quand ce programme de réparation sera-t-il dispo?
@kikixatox tu ne vas pas rien recevoir quand même !
Bah c’est bien marqué sur leur site qu’Apple PEUT nous prêter si on le souhaite un iphone 5 16 Go y’a pas le choix. Donc c’est ça ou rien.
@kikixatox
Non mais quand tu envoi ton téléphone en réparation, deux jours après il t’en revoit un, es ce possible de ne pas avoir un 5 mais un 5C ou 5S ? ( vu que les stocks de 5 ne sont pas très grand ) ??
Déjà il me semble qu’ils t’en prêtent un uniquement si c’est toi qui te rend en boutique. Ensuite non c’est bien marqué qu’un remplacement est possible par un iphone 5 16 Go y’a pas marqué 32 Go ou 5c ou 5s dsl
Et si les stocks sont épuisé?
Bah t’as rien. Donc t’arrives le 1er jour pour être sûre d’avoir un iphone, et t’arrêtes avec des questions stp merci au-revoir.
Je viens de recevoir un 5S!
Je te l’avais dit que c’était possible!
Je suis aller a l’Apple store de Nice, le réparateur ma pris mon iPhone et 20 minutes plus tard, il ma dit qu’il réparerait pas et ma donne un 5S de remplacement car il n’y avait plus de 5 en stock!
Euh val, le programme de réparation demarre le 2 mai.
Alors sans doute que ton iphone était sous garantie.
Mais ils parlent bien ici d’une réparation et pas d’un échange d’iphone… Alors bon je suis sceptique quant au fait de recevoir un 5S en échange…
Bref le mien est mort je fais la demande des demain, je verrai bien.
Tu me tiendra au courant de ce que tu auras eu !