Les utilisateurs de Mac dont l’entreprise s’appuie sur Microsoft 365 peuvent rencontrer des problèmes de synchronisation dans Mail et Calendrier. Microsoft a commencé à désactiver par défaut Exchange Web Services (EWS) dans Exchange Online, le service de messagerie cloud de Microsoft 365. Or, les apps Mail et Calendrier de macOS utilisent encore ce protocole pour ces comptes professionnels.
Le déploiement étant progressif, tous les Mac ne seront pas nécessairement touchés au même moment. Selon Microsoft, les organisations qui ont choisi de conserver EWS actif ne sont pas concernées à ce stade. Pour les autres, la réception des nouveaux messages, l’envoi d’e-mails ou la mise à jour des calendriers professionnels peuvent cesser de fonctionner dans les apps Apple concernées.
Une transition engagée depuis plusieurs années
Microsoft n’ajoute plus de nouvelles fonctions à EWS depuis 2018. L’entreprise avait ensuite annoncé, en 2023, qu’elle commencerait à désactiver ce protocole dans Exchange Online à partir d’octobre 2026. L’arrêt définitif d’EWS dans Exchange Online est prévu le 1er avril 2027.
Les administrateurs informatiques peuvent encore rétablir l’accès en maintenant EWS actif pour leur organisation. Une autre solution consiste à faire utiliser aux collaborateurs Mac un client compatible avec Microsoft Graph, comme Outlook de Microsoft.
Apple indique de son côté, dans sa documentation Apple Platform Deployment, travailler activement avec Microsoft pour faire migrer Mail, Calendrier, Contacts, Notes et Rappels sur Mac vers la plus récente API Microsoft Graph, dans une future mise à jour de macOS 27.
Ce que ça change pour les utilisateurs Mac
Concrètement, il ne s’agit pas d’un problème avec une adresse Microsoft 365 personnelle en général, mais d’une évolution qui vise Exchange Online et peut affecter les comptes gérés par une entreprise ou une organisation. Si votre boîte professionnelle ne se met plus à jour dans Mail sur Mac, le premier réflexe est donc de contacter le service informatique : lui seul peut vérifier la configuration EWS de l’organisation ou vous orienter vers Outlook.
Les iPhone et iPad ne sont pas concernés par ce changement, car ils s’appuient sur Exchange ActiveSync plutôt que sur EWS. Les entreprises qui exploitent leur propre serveur Exchange, au lieu d’Exchange Online, ne sont pas visées non plus. La prise en charge de Microsoft Graph par les apps Apple sur macOS sera l’élément à surveiller pour retrouver une solution intégrée à Mail et Calendrier.
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Source : Microsoft — annonce officielle du retrait progressif d’Exchange Web Services (EWS) dans Exchange Online
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