iPhone 11 : Apple lance un programme de remplacement d’écran pour les problèmes tactiles

Sur son site, Apple indique qu’il a déterminé que l’écran d’un nombre limité d’iPhone 11 sont susceptibles de ne plus répondre aux commandes tactiles à cause d’un problème qui affecte le module écran. Selon les dires du constructeur, les appareils concernés ont été fabriqués entre novembre 2019 et mai 2020.

Ainsi, si votre iPhone 11 est concerné par ce problème, vous devez vous rendre sur cette page et entrez le numéro de série de votre iPhone afin de savoir s’il est éligible à ce programme. Si tel est le cas, Apple ou un centre de services agréé Apple procédera à une réparation gratuite. Pour connaître le numéro de série de votre iPhone, allez dans Réglages > Général enfin dans Informations.

Que faire pour la réparation ?

Pour faire la réparation de votre iPhone 11 touché par le problème dont parle Apple, vous devez opter pour l’une de ces solutions :

• Trouvez un centre de services agréé Apple
• Prenez rendez-vous dans un Apple Store
• Contactez l’assistance Apple pour organiser une réparation par envoi postal via le centre de réparation Apple

Par ailleurs, Apple note que si votre iPhone 11 présente des dommages qui compromettent la réparation, comme un écran fissuré, ceux-ci devront être traités en premier lieu. Dans certains cas, ce type de réparation supplémentaire peut vous être facturé.

Outre, le fabricant annonce que ce programme international Apple n’étend pas la durée de la garantie standard de l’iPhone 11 et que vos droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ne sont pas affectés par ce programme.