Les acheteurs d’un Mac mini ou d’un Mac Studio ne voient plus AppleCare directement sur la page de configuration de leur ordinateur. Selon le parcours de commande de l’Apple Store en ligne, l’option de couverture est proposée après l’ajout du Mac au panier, et non aux côtés des choix de puce, de mémoire unifiée et de stockage.
Le changement ne retire donc pas AppleCare de l’achat de ces deux Mac de bureau. Il oblige en revanche à franchir une étape supplémentaire : après avoir cliqué sur « Ajouter au panier », l’acheteur arrive sur la page dédiée à AppleCare, avant la vérification du panier et le choix du paiement.
Une étape distincte après la configuration
Sur d’autres Mac, AppleCare est affiché durant la configuration du produit, juste après les options matérielles. Pour les Mac mini et Mac Studio, Apple sépare désormais ces deux moments du parcours : la configuration de la machine se termine d’abord, puis la protection est présentée sur l’écran suivant.
Cette étape intermédiaire met aussi en avant le Studio Display. Les clients qui ne souhaitent pas ajouter d’écran peuvent continuer vers la page AppleCare en ajoutant le Mac au panier, puis choisir de consulter leur panier une fois cette étape passée.
Apple propose AppleCare+ pour couvrir un appareil, ainsi qu’AppleCare One, une formule pouvant couvrir jusqu’à trois appareils pour 19,99 dollars par mois, sans ajouts. Pour le Mac Studio, AppleCare+ est affiché à 6,49 dollars par mois ou 64,99 dollars par an. Le Mac mini est proposé à 3,99 dollars par mois ou 39,99 dollars par an.
Ce que ça change
Pour l’utilisateur, la couverture reste accessible au cours du même achat, mais elle demande davantage d’attention : passer rapidement du configurateur au panier peut faire manquer l’écran AppleCare. La présentation distincte peut aussi rendre la comparaison entre AppleCare+ pour un Mac et AppleCare One moins directe au moment de finaliser la commande.
Les acheteurs qui envisagent de protéger plusieurs produits Apple ont donc intérêt à examiner les deux offres lors de cette étape, tandis que ceux qui veulent uniquement le Mac peuvent poursuivre le parcours sans sélectionner d’option supplémentaire.
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Source : Apple — boutique en ligne, parcours de commande AppleCare
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