L’installation de tvOS 27, lancée le 14 septembre, pourrait poser de sérieux problèmes à certains propriétaires d’Apple TV. Des témoignages d’utilisateurs font état d’une mise à jour qui se bloque en plein processus, laissant parfois le boîtier inutilisable.
Une installation qui peut s’interrompre
Les situations rapportées ne sont pas toutes identiques. Dans certains cas, l’installation de tvOS 27 s’arrête et l’Apple TV affiche l’écran invitant à utiliser un iPhone afin de lancer une procédure de restauration. Ce visuel, ancien mais toujours employé par Apple TV, sert à redémarrer la configuration du boîtier depuis un iPhone.
D’autres utilisateurs se retrouveraient face à un écran entièrement noir après la mise à jour. Les témoignages évoquent alors une Apple TV qui ne répond plus aux manipulations tentées, ce qui empêche d’accéder normalement à l’interface, aux réglages ou aux contenus du boîtier.
La restauration ne réussirait pas toujours du premier coup
Lorsque l’écran de restauration apparaît, le recours à l’iPhone peut offrir une issue. Toutefois, certains utilisateurs indiquent avoir dû recommencer la procédure plusieurs fois avant de parvenir à la terminer. Concrètement, une mise à jour censée être transparente peut donc se transformer en une série de tentatives de restauration avant de pouvoir retrouver son Apple TV.
Dans les cas les plus extrêmes, le service après-vente d’Apple aurait accepté de remplacer des Apple TV devenues inutilisables par un modèle neuf, y compris pour des appareils qui n’étaient plus couverts par la garantie. Ces remplacements concerneraient des boîtiers assimilés à des appareils « briqués » après l’installation.
Ce que ça change
Pour les utilisateurs concernés, le risque ne se limite pas à un simple retard d’installation : l’Apple TV peut devenir temporairement inaccessible, avec l’iPhone comme outil de récupération lorsque la restauration est proposée. Les retours montrent aussi que deux échecs peuvent prendre des formes très différentes — écran de restauration ou écran noir — et qu’une restauration peut nécessiter plusieurs essais.
Si votre Apple TV fonctionne normalement sous sa version actuelle, ces témoignages rappellent surtout qu’une mise à jour du boîtier peut immobiliser l’accès aux applications et aux contenus pendant sa récupération. En cas de blocage après tvOS 27, l’écran affiché déterminera directement si une procédure depuis l’iPhone peut être engagée.
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Source : iGeneration — témoignages d’utilisateurs sur les problèmes d’installation de tvOS 27
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