Apple accordera à la plupart de ses équipes américaines les lundi, mardi et mercredi précédant Thanksgiving, en plus des jours fériés habituels du jeudi et du vendredi. Dans un e-mail interne aux salariés, consulté par Bloomberg, le CEO John Ternus présente cette semaine étendue comme une reconnaissance du travail accompli par les équipes de l’entreprise.
« Cette année a été remplie d’étapes remarquables et, pour tout votre travail, vous méritez une pause », écrit John Ternus. Le dirigeant évoque notamment des lancements récents observés à New York, ainsi que la mobilisation des équipes d’Apple autour de ces produits.
Trois jours reportables pour le Retail et AppleCare
Le dispositif ne s’appliquera pas de la même manière à tous les métiers. Les salariés des Apple Store et d’AppleCare, qui assurent le service aux clients durant cette période, pourront prendre trois jours de congé supplémentaires à une date ultérieure. Les équipes internationales relèvent également de ce mécanisme de report, selon l’e-mail de John Ternus.
Cette décision s’inscrit dans une tradition déjà suivie sous Tim Cook. Pour son premier Thanksgiving à la direction générale d’Apple, en 2011, Tim Cook avait lui aussi accordé des jours de congé payés supplémentaires aux employés. Le maintien de cette mesure sous John Ternus donne une continuité concrète à la politique interne d’Apple, alors que la période coïncide avec le démarrage commercial crucial de la saison des fêtes aux États-Unis.
Une période commerciale historiquement sensible
La question avait déjà opposé l’intérêt commercial et l’organisation du travail au début des années 2010. En 2012, Apple avait ouvert trois magasins le jour de Thanksgiving : Fifth Avenue à New York, Waikiki Beach à Hawaï et un Apple Store de Las Vegas. L’année suivante, alors que davantage d’ouvertures étaient envisagées, Tim Cook avait opposé son veto au projet.
Cette position distingue Apple d’enseignes américaines telles que Macy’s, Walmart ou Sears, qui avaient choisi d’ouvrir pendant Thanksgiving afin de capter plus tôt l’affluence précédant le Black Friday.
Ce que ça change
Pour les salariés concernés, la mesure transforme un week-end férié en une véritable semaine de respiration, sans interrompre l’activité des boutiques et du support client. Pour Apple, le choix préserve l’équilibre entre la reconnaissance des équipes et les impératifs de service au début de la saison des achats de fin d’année. Le traitement réservé aux équipes Retail et AppleCare illustre surtout le rôle central de ces divisions au contact des clients.
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Source : John Ternus — e-mail interne adressé aux employés d’Apple
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